Először is nagyon szeretném megköszönni, hogy
kitöltöttétek kérdőívünket. Nagy dolog számunkra, hogy segítségetekkel, közösen
úgy alakítsuk a honlapot, termékkínálatot, szolgáltatásunkat, hogy az minél
jobban megfeleljen az igényeiteknek!
A lentiekben néhány eredményre illetve kéréseitekre,
véleményeitekre adnánk választ, és természetesen szívesen várjuk a további
kommenteket, javaslatokat, amivel tovább javíthatjuk, kedvezőbbé tehetjük
számotokra szolgáltatásunkat, így ezzel még többeknek lehetőséget adva az
egészséges, vegyszermentes juhtejes bőrápolásra.
1. Magas szállítási költség
Sokan említettétek
meg a magas szállítási költséget, illetve véleményeitek alapján ez tart vissza
sokakat a vásárlástól. Rengetegen kértétek, hogy legyen ingyenes a szállítás.
Sajnos ennek nem tudunk eleget tenni, hiszen egy webáruház vagyunk. Egy
webáruház az ország minden pontjára rövid idő alatt eljuttatja a megrendelt
termékeket, úgy hogy a vásárló kényelmesen, otthonában várja a csomagot, nem
kell órákat a forgalomban tömeg közlekedni, vagy autózni, ami pénz, idő és
utóbbinál benzinköltség is. A kiszállítás egy szolgáltatás, ami sajnos pénzbe
kerül. Folyamatosan keressük mi is a kedvezőbb futár lehetőségeket, és
igyekszünk időnként ingyen szállítási napokat tartani (lsd. Zöld Hétfő), ezeket
érdemes kihasználni. Jó megoldás lehet ismerősökkel, barátokkal, kollegákkal
összefogni és néhány hónapra előre megrendelni a szükséges termékeket, így
könnyen elérhető az ingyenes szállítás, és rendkívül gazdaságossá válik a
megrendelés. ;)
Gyorsan végeztünk is
egy körültekintést a többi webáruháznál (főként konkurenciáknál, de egyéb
kategóriákban is), és arra jutottunk, hogy a legtöbb hasonló webáruháznál a mi
díjainknál magasabb szállítási költséggel számolnak. Illetve ha alacsonyabb is
a szállítási költség, a termékek ára annyival magasabb, hogy az egy termékre
jutó szállítási díj, így is magasabb a mi árainknál.;)
Ajánlatunk
csak Nektek: amennyiben szeretnétek kipróbálni termékeinket és csak 1-2 terméket
szeretnétek vásárolni, úgy írjatok ügyfélszolgálatunkra, igyekszünk a súly
alapján kedvezőbb magyar postai kiszállítási díjat keresni. (ez a lehetőség
azért nem szerepel általánosan a honlapunkon, mert 8. hónapos pocakkal sajnos
nehezen oldható meg a napi postára járás, így előfordul, hogy néhány nappal többet
kell várni a csomag feladására. Akit ez nem zavar, annak nagyon szívesen
teljesítjük a kérését, illetve igyekszünk a közeljövőben olyan megoldást
keresni, ami lehetővé teszi a kisebb súlyú csomagok kedvezőbb szállítását.
2. Személyes átvétel
- Utánvétes fizetés, Pick-pack pont
Utánvétes fizetésre
sajnos a korábbi vásárlói visszaélések miatt nem tudunk lehetőséget adni.
Bizalmat szavaztunk, viszont szomorúságunkra voltak olyanok, akik megrendelték
a csomagot, majd egyszerűen nem vették át. L (ezzel anyagi és
egyéb kárt okozva nekünk).
Pick-pack pont:
voltak próbálkozások korábban, de cégünknél nem vált be ez a szállítási mód,
mert a pick-pack központba beszállítás elég körülményes, költséges és
hosszadalmas, ráadásul árakban sincs nagy különbség a rugalmasabb és gyorsabb
futárszolgálathoz képest. Így sajnos egyelőre ez a lehetőség nem áll
rendelkezésre.
- Magas termékárak
Néhányan
említettétek, hogy magasnak találjátok az árakat és akciókkal, kedvezményekkel
szinte folyamatosan lent kéne az árainkat tartanunk, sőt adjunk folyamatosan
ingyen termékeket, mintákat az érdeklődőknek, hogy megismerhessék azokat. Bizony,
én is szeretnék egy Ferrarit vásárolni egy Trabant áráért (de leginkább
ajándékba kapni lenne nagyszerű ;))), de ugye tudjuk, hogy minőségi árut, olcsó
alapanyagokból nem lehet előállítani. Hasonló szépségápolási (natúr szappan) oldalakhoz
mérten az egyik legalacsonyabb árakkal rendelkezünk, annak ellenére, hogy
magasabb minőséget kínálunk, és szappanjaink nem 2 hétig tartanak ki, mint a
legtöbb cég termékei, hanem 4-6 hétig. J Így hetente kb.
185,- Ft-ra jön ki az a költség, amit természetes bőrápolásra tudtok fordítani.
Megfelelő választással testápoló használata egyáltalán nem szükséges. Igaz, hogy
így azért nem is olyan magas az ár? ;)
Azt, hogy különleges, juhtejes termékekről van szó, már nem is említem.;)
Mindenesetre időnként
igyekszünk akciókkal, kedvezményekkel kedveskedni számotokra, érdemes ezeket
követni a facebook oldalunkon vagy a honlapon, hogy ne maradjatok le róluk! ;)
- Blog
A legtöbb szavazatot
blog témákra a következők kapták: természetes házi praktikák, bőrproblémákkal
kapcsolatos tanácsok, szépségápolási tippek.
Igyekszünk ezeknek
eleget tenni és ezen témákban még több információval szolgálni Nektek. Ha van
kifejezett kérés, amiről szívesen olvasnátok, vagy többet szeretnétek tudni,
írjatok bátran!
- Hírlevél
Hírlevél témákra a
következőket javasoltátok, ezekről szeretnétek többet olvasni: nyereményjátékok,
akciók, kedvezmények.
Mindenképpen
igyekszünk a jövőben is nyereményjátékokkal, akciókkal, kedvezményekkel a
kedvetekben járni!
- Webáruház legyen átláthatób, könnyebben kezelhetőbb,
áttekinthetőbb
Néhány kitöltő a
fenti véleményt írta a szabad vélemény helyre. Itt feltétlenül kérném és megköszönném
a segítségüket, ha kifejtenék, hogy mire is gondolnak pontosan? Mi az, amiben
véleményük szerint változtatnunk kéne, mivel segíthetjük az eligazodást,
böngészést az oldalon? Nekünk is érdekünk, hogy az oldal mindenképpen
felhasználó barát, praktikus, gyors és könnyen kezelhető legyen.
Volt viszont,
aki írta, hogy lehetne „modernebb” a
design. Ezt sajnos nem áll módunkban teljesíteni. J Elnézést kérek
azoktól, akik ezt írták, de a webáruházunknak ez a design-ja, amolyan vintage
stílus, ami arra utal, hogy elegáns,
finom és minőségi termékeket forgalmazunk.
Nem szeretnénk sablon „modern” weboldalt, egyelőre maradnánk ennél a
megjelenésnél, ha nem bánjátok.
- Ingyen termékmintáért regisztrálni
Kaptunk egy nagyon
szuper javaslatot is. Ugyan minden termékünkből nincs minta vagy mini kiszerelés,
de jó néhány illat elérhető kisebb kiszerelésben. Dolgozunk azon, hogy
valamilyen módon kedvezőbbé tegyük azt, hogy ezeket kipróbálhassátok, nagyobb
anyagi kockázat nélkül. Nyílván olyan megoldást nem tudunk felajánlani, hogy
mindenkinek, aki csak kéri ingyen küldünk termékmintát ingyen szállítással,
hiszen akkor hamarosan be is zárhatnánk a webáruházat.....de biztosan találunk
közösen olyan lehetőséget, ami megfelelne számotokra, és jó lehetőség lenne.
Erre is nagyon szívesen várunk konkrét javaslatokat. köszönjük!
Köszönjük szépen, hogy
elolvastátok a fentieket, nagyon szívesen várunk további javaslatokat,
kérdéseket, kéréseket. Célunk, hogy együtt, közösen alakítsuk úgy az oldalt,
kínálatot, hogy az mindenkinek az igényeit a legmagasabb szinten kielégítse.
Ehhez feltétlenül szükség van a Ti véleményetekre, amiért nem győzök ismét
hálás lenni!
Szép napot kívánunk Nektek! :)